「高品質社交互動球賽觀看體驗」是 CatchBall 期望達成的目標，將現場觀看球賽的氛圍帶入家中，結合硬體端的 Smart TV，加深觀看球賽的參與感與臨場感，提供使用者更多元的觀看服務。 CatchBall 具備的即時分享、交談、娛樂等功能，亦促進人與人之間的互動，而使用者透過此 APP 觀看直播賽事，將深化彼此情感為本的核心服務價值。
Preface
歷經了一個學期的 Smart TV 專案，暫時告一段落了，Catch Ball 這個專案扎扎實實的透過設計思考中所學的知識和技巧將設計給呈現出來，從一開始訪談、蒐集資料、探索問題，到後面利用各種工具來歸納整理大家的想法，最後也找到許多有趣且新穎的概念。團隊每個人各有所長，互相學習與討論以求進步，得以將最初的構想不斷的發展、修發既而得到令人滿意的結果，接下來就為各位介紹 Catch Ball 的設計過程。
Interview
每個人對於電視的需求及依賴性都有所不同，有趣的是電視深深影響我們人的生活不管是娛樂、政論、體育、新聞等節目，電視讓人與人之間有了更多的互動，看的過程更能夠與身邊的家人或朋友產生共同話題。因此，我們六位組員針對不同生活習慣的電視使用者做深入訪談，以瞭解不同生活經驗之下所建立的電視使用經驗，生活在不同環境的人產生不同的興趣，而對電視的經驗也會有所差異，從中我們六位訪談的對象提出對觀看電視的不同看法及需求。
PMA
DESIGN BRIEF
從訪談所得知的訊息，讓我們進一步構思出能夠滿足受訪者需求的概念，首先是增進觀看運動比賽轉播時的臨場感及參與感，並改善獨自觀看運動節目時的社交互動體驗，最後是讓使用者獲得關懷與關注。我們將以電視作為載體，規劃出三個嶄新並整合互動模式及生態系的提案。
DESIGN CRITERIA
我們將之前訪談所歸納的重點轉化為接下來設計概念的規範。為需要陪伴又喜愛觀看運動賽事的獨居族群，提供一個高CP值的電視社交互動平台，透過與電視寵物互動獲得溫暖的關懷，並加強觀看運動賽事的臨場感與社群即時分享和互動的樂趣。
Persona
專業
球迷
一日
球迷
經過討論之後，我們將 persona 整合並區分為一日球迷與專業球迷，我們先針對專業球迷設計完善的服務體驗，因為專業球迷需要獲得更多詳細的球員分析及更深入的觀看需求。
接下來進行一日球迷的服務體驗規劃，一日球迷追求的是新鮮感，以及如何快速簡單地瞭解球賽，因此我們思考要如何讓一日球迷第一次觀看球賽就能產生興趣並不斷地使用 APP 的服務。有趣的是這樣一來就能夠讓一日球迷與專業球迷之間產生互動。
WAAD
NAPKIN PITCH
依照設計規範並透過草圖將三個設計概念具體的表現在圖紙上，視覺化後的概念有利於組員進一步的討論、評估。三個概念的主題分別是寵物電視、實況體育台與即時分享。
六位組員將各自的 WAAD 分別製作完成後討論如圖所示，討論時我們將相同的 WAAD 重疊至上，雷同的歸類至同一條直線下，首先我們第一次定義的標題為圖中所呈現的橘色便條紙，由左至右為陪伴、習慣(觀看)、分享、學習、喜好(內容)、球評、Highlight、追星、女友、推廣、觀看角度、門檻、現場、異國體驗，此十四項標題為我們本次訪談WAAD結果分類後所產出的受訪者需求，大家共同期望觀看轉播球賽能獲得更多的臨場感，從本次訪談中我們也漸漸得知許多不同的痛點，受訪者提出自己的女友平日不怎麼看球賽也看不懂，但非常想讓他瞭解球賽有趣的點，因次我們將此對象定義為一日球迷。該如何讓專業球迷與一日球迷都能夠享受觀看球賽的樂趣？接下來我們再次將橘色便條紙收斂為八張紫色的便條紙，由左至右分別為提供資訊、篩選、Highlight、賭盤、購買販賣、錯過、異國體驗、觀看角度，我們將這些服務的訴求歸納為「高CP值社交球賽觀看體驗」。
Storyboard
每個人畫出10張 storyboard，將主題透過情境來擴散。針對上一階段歸納出的三種情境－直播、重播、回顧，與先前區隔出的兩種 persona－專業球迷、一日球迷，個別對應出五種觀看球賽的「人物 X 情境」，分別為「專業球迷 X 直播」、「專業球迷 X 重播」、「專業球迷 X 回顧」、「一日球迷 X 直播」、「一日球迷 X 回顧」。組員六人各自針對其中一種「人物 X 情境」的方向，在一週的時間內進行10張 storyboard 的概念發想，並於討論會議中與大家分享每一張 storyboard 的概念內容。
Prototype
在課堂上將智慧電視的顧客旅程地圖製作成影片形式的 prototype，以瞭解 storyboard 收斂而出的情境功能是否合乎使用者的需求。我們將 persona 區分為「專業球迷－剩蚊」以及「一日球迷－吚刪」，在顧客旅程地圖中透過我們設定的情境，剩蚊與吚刪在使用智慧電視的過程中，逐步的執行各個功能，便能在旅程中一連串的服務接觸點，呈現出每一個功能（服務）所產生的互動。